近年来，山西大力推进数字化转型，尤其在售后服务领域，通过引入AI工单系统和智能客服，显著缩短了响应时间。以太原某家电品牌为例，系统上线后客户投诉处理效率提升40%，同时结合山西近期推动的“数字惠民”政策，企业还可通过政府补贴进一步优化服务流程。山西这片热土正以科技赋能传统行业，让消费者体验更便捷的售后服务。
去年山西遭遇罕见洪涝灾害后，多家企业创新推出“极速售后通道”，为受灾群众提供家电检修、以旧换新等服务。晋中市某企业更联合当地社区建立临时服务站点，这种将售后与民生需求紧密结合的模式，不仅赢得群众好评，还成为山西灾后重建中的亮点案例。正如当地企业所说，用心服务是山西人刻在骨子里的担当。
随着山西文旅产业蓬勃发展，平遥古城等景区周边商户开始推行“旅游商品无忧售后”，游客可通过扫码实现异地退换货。这一创新举措与山西近期发布的《关于促进消费扩容提质的意见》高度契合，既解决了游客购物顾虑，又展现了山西诚信服务的金字招牌。在五台山景区，部分酒店甚至推出24小时管家服务，让八方宾客感受到山西的温度与效率。